Jonh Huah zapewnia obsługę posprzedażną wytłaczarek z rozdmuchem pracujących za granicą: rozpoznaje usterkę i prowadzi zdalną diagnostykę PLC, gdy maszyna umożliwia połączenie, klient wyrazi zgodę, a personel na miejscu współpracuje. Przed lokalnym zakupem standardowych części sprawdzane są ich specyfikacja i dostępność; gdy pomoc zdalna i lokalna nie wystarcza, rozważana jest wizyta inżyniera.
Firma Jonh Huah Machinery, założona w 1976 roku w Taichung na Tajwanie, specjalizuje się w projektowaniu i produkcji wytłaczarko-rozdmuchiwarek. Oferta obejmuje modele hydrauliczne, hybrydowe i elektryczne. Integrujemy również formy, podawanie surowca, kontrolę szczelności, obcinanie szyjek, recykling i automatyzację dalszych etapów.
Prawdziwie globalny serwis nie opiera się wyłącznie na jednej metodzie konserwacji, ale wybiera odpowiednie wsparcie w oparciu o lokalizację i złożoność problemu. Diagnostyka zdalna wymaga możliwości połączenia z maszyną, zgody klienta i współpracy personelu na miejscu. Lokalne części muszą odpowiadać specyfikacji i być dostępne. Gdy pomoc zdalna i lokalna nie wystarcza, rozważana jest wizyta inżyniera.
Proszę podać komunikaty alarmowe, ekrany operacyjne, zdjęcia, filmy i warunki produkcji, w których wystąpiła usterka. Jonh Huah inżynierowie oceniają przyczyny mechaniczne, elektryczne, hydrauliczne, sterujące i związane z komponentami przed zaleceniem części zamiennych.
W przypadku sprzętu ze zdalną łącznością inżynierowie Jonh Huah na Tajwanie mogą sprawdzić stan maszyny, PLC programy, ustawienia i komunikaty alarmowe za zgodą klienta i pomocą personelu na miejscu.
Jeśli to możliwe, ustawienia, parametry i problemy z programem można rozwiązać zdalnie. Jeśli podzespół jest wadliwy, najpierw potwierdzamy jego specyfikację, aby uniknąć niepotrzebnych podróży i opóźnień.
Standardowe komponenty zamienne można pozyskać od lokalnych dostawców, jeśli są one dostępne. Inżynierowie, agenci lub partnerzy klienta mogą pomóc w wymianie, konfiguracji lub podstawowych regulacjach mechanicznych, a Jonh Huah zapewnia zdalną pomoc techniczną.
Jeżeli zdalna diagnostyka, wymiana części i lokalne wsparcie nie rozwiążą problemu lub jeśli sprzęt wymaga skomplikowanych regulacji mechanicznych, modyfikacji lub testów na miejscu, Jonh Huah organizuje wizytę swoich inżynierów.
W przypadku urządzeń przemysłowych, które były używane przez długi czas, łatwość uzyskania części będzie miała bezpośredni wpływ na wydajność konserwacji i przestoje.
Jonh Huah przy wyborze komponentów priorytetowo traktuje marki przemysłowe posiadające międzynarodowe sieci dostaw i usług. Wiele standardowych części elektrycznych, sterujących, hydraulicznych i mechanicznych można pozyskać z regionu klienta, co ogranicza potrzebę wysyłek z Tajwanu.
※ Rzeczywista marka i specyfikacje komponentów zależą od modelu, roku produkcji, konfiguracji sprzętu i potrzeb klienta.
Sprzęt Jonh Huah Machinery trafił na rynki Azji, Europy, Ameryki i Afryki. Oprócz wsparcia technicznego z naszej siedziby głównej na Tajwanie, świadczymy również usługi lokalne za pośrednictwem agentów i partnerów w różnych krajach. Skontaktuj się z nami, aby potwierdzić dostępne wsparcie w Twojej lokalizacji.
Jonh Huah w dalszym ciągu poszukuje partnerów posiadających doświadczenie w zakresie sprzętu do przetwórstwa tworzyw sztucznych, maszyn przemysłowych lub automatyki, a także lokalnych możliwości obsługi posprzedażnej, w celu rozszerzenia swojej globalnej sieci serwisowej.
Poznaj możliwości współpracy dla przedstawicieli i dystrybutorów
Najpierw ustalamy, na czym polega problem. Zdalna diagnostyka PLC jest możliwa, gdy maszyna umożliwia połączenie, klient wyrazi zgodę i współpracuje personel na miejscu. Zależnie od sytuacji korzystamy ze wsparcia zdalnego i lokalnego oraz oceniamy potrzebę wizyty inżyniera.
Tak. W przypadku sprzętu ze zdalną łącznością nasi inżynierowie mogą sprawdzić programy PLC, stan maszyny, ustawienia i komunikaty alarmowe za zgodą klienta i pomocą personelu na miejscu.
Standardowe komponenty przemysłowe można nabyć u lokalnych dostawców marki, jeśli są one dostępne. W przypadku części specjalnych zaprojektowanych lub wyprodukowanych przez Jonh Huah pomagamy potwierdzić specyfikacje i dostawy.
Jeśli zdalna diagnostyka, wymiana części i lokalne wsparcie techniczne nie rozwiążą problemu lub konieczne będą skomplikowane regulacje mechaniczne i testy na miejscu, Jonh Huah może zorganizować wizytę inżynierską w fabryce klienta.
Podaj poniższe informacje, aby nasz zespół pomocy technicznej mógł zidentyfikować maszynę i ocenić problem.
Przycisk e-mail otwiera aplikację e-mail z wypełnionymi polami tematu i informacji. Proszę samodzielnie załączyć zrzuty ekranu, zdjęcia lub filmy.