Pour les équipements industriels installés à l’étranger, le service consiste à identifier les pannes, obtenir les pièces et rétablir la production. Jonh Huah Machinery associe le diagnostic à distance du PLC, les pièces de marques internationales, les agents et partenaires locaux et ses ingénieurs à Taïwan pour accompagner ses clients.
Fondée en 1976 à Taichung, à Taïwan, Jonh Huah Machinery est spécialisée dans la conception et la fabrication de machines d’extrusion-soufflage. Notre gamme comprend des modèles hydrauliques, hybrides et tout électriques. Nous intégrons également les moules, l’alimentation, les tests d’étanchéité, la découpe des cols, le recyclage des chutes et l’automatisation en aval.
Un véritable service global ne repose pas uniquement sur une méthode de maintenance, mais sélectionne le support approprié en fonction de l'emplacement et de la complexité du problème. Le diagnostic à distance nécessite une machine connectable, l’autorisation du client et la collaboration du personnel sur place. Les pièces locales doivent correspondre aux spécifications et être disponibles. Une visite d’ingénieur est évaluée si l’assistance à distance et locale ne suffit pas.
Veuillez fournir les alarmes, les écrans de commande, des photos, des vidéos et les conditions de production au moment de la panne. Les ingénieurs de Jonh Huah évaluent les causes mécaniques, électriques, hydrauliques, de commande ou liées aux composants avant de préconiser leur remplacement.
Pour les équipements dotés d’une connexion à distance, les ingénieurs de Jonh Huah à Taïwan peuvent examiner l’état de la machine, les programmes du PLC, les paramètres et les alarmes, avec l’autorisation du client et l’aide du personnel sur site.
Les problèmes de configuration, de paramètres ou de programmes sont traités à distance lorsque cela est possible. Si un composant est défectueux, nous confirmons d’abord ses caractéristiques pour éviter les déplacements et les délais inutiles.
Les pièces de rechange standard peuvent être obtenues auprès de fournisseurs locaux lorsqu’elles sont disponibles. Les ingénieurs du client, agents ou partenaires peuvent assurer le remplacement, la configuration ou les réglages mécaniques simples, avec l’assistance à distance de Jonh Huah.
Si le diagnostic à distance, le remplacement des pièces et l’assistance locale ne suffisent pas, ou si des réglages mécaniques complexes, des modifications ou des essais sur site sont nécessaires, Jonh Huah organise une intervention de ses ingénieurs.
Pour les équipements industriels utilisés depuis longtemps, la facilité d'obtention des pièces affectera directement l'efficacité de la maintenance et les temps d'arrêt.
Jonh Huah privilégie les marques industrielles disposant de réseaux internationaux de distribution et de service. De nombreux composants électriques, de commande, hydrauliques et mécaniques standard sont disponibles dans la région du client, ce qui limite les expéditions depuis Taïwan.
※ Les spécifications réelles de la marque et des composants utilisés dépendent du modèle, de l'année de fabrication, de la configuration de l'équipement et des besoins du client.
Les équipements de Jonh Huah Machinery sont entrés sur les marchés d’Asie, d’Europe, d’Amérique et d’Afrique. En plus du support technique de notre siège social de Taiwan, nous fournissons également des services locaux par l'intermédiaire d'agents et de partenaires dans différents pays.
Jonh Huah recherche des partenaires expérimentés dans les équipements de transformation des plastiques, les machines industrielles ou l’automatisation, disposant de capacités de service après-vente locales, afin de développer son réseau international.
Nous identifions d’abord le problème. Le diagnostic PLC à distance est possible si la machine permet la connexion, avec l’autorisation du client et la coopération du personnel sur place. Selon la situation, nous mobilisons les ressources à distance et locales et évaluons la nécessité d’une visite.
Oui. Pour les équipements dotés d’une connexion à distance, nos ingénieurs peuvent examiner les programmes du PLC, l’état de la machine, les paramètres et les alarmes, avec l’autorisation du client et l’aide du personnel sur site.
Les composants industriels standard peuvent être obtenus auprès des fournisseurs locaux de la marque lorsqu’ils sont disponibles. Pour les pièces spéciales conçues ou fabriquées par Jonh Huah, nous aidons à confirmer les caractéristiques et l’approvisionnement.
Si le diagnostic à distance, le remplacement des pièces et l’assistance locale ne suffisent pas, ou si des réglages mécaniques complexes et des essais sur site sont nécessaires, Jonh Huah peut organiser une visite de ses ingénieurs à l’usine du client.
Fournissez-nous les informations ci-dessous pour nous permettre d’identifier la machine et d’évaluer le problème.